Animateur de la formation :

Pierre-Yves DUMANT

avec David GAUDRY

 

ASSURER LA COMMUNICATION AU SEIN D'UN PROJET

---

 

 OBJECTIFS 

Permettre aux chefs de projet de mettre à profit les outils de communication pour mieux réussir leurs projets

 

 PUBLIC CIBLE 

 

Tout chef de projet souhaitant gagner en efficacité dans :

- le management collectif et individuel de ses ressources

- la communication auprès des publics concernés par le projet

- la capacité à traiter les freins au changement.

 METHODE  PEDAGOGIQUE 

Durée : 1 jour

Etudes et analyses de situation issues de projets réalisés ou en cours

             - Apports théoriques avec support visuel

             - Analyse en groupe pour repérage des erreurs et bonnes pratiques

             - Accompagnement et transfert de compétences

 

 CONTENU PEDAGOGIQUE

Faciliter les échanges au sein de l’équipe projet

• Rappel de fondamentaux : information/communication, écoute active, assertivité

• Les techniques d’entretien

• Les techniques d’animation de réunion

• Les réunions de suivi de projet 

 

Rendre compte au comité de pilotage

• Le tableau de bord : outil de suivi et de communication

• Le tableau de bord : une démarche collective

• Méthode et conception d’un tableau de bord (objectifs, indicateurs,mise en forme) 

 

Assurer la relation client

• Identifier les interlocuteurs décideurs, influenceurs.

• Planifier le rythme et le contenu de la communication

• Entretenir la relation maîtrise d’œuvre/maîtrise d’ouvrage

• Communiquer pour rassurer et s’assurer de la coopération du client 

 

Négocier pour aboutir

• Identifier les attentes et objectifs de chacun

• La réunion de négociation : rôle des participants, de l’animateur

• Les étapes de la réunion de négociation 

• Les techniques et outils de la réunion de négociation 

 

La question des « situations difficiles »

• Les sources du conflit

• Stratégies et attitudes face au conflit

• Approches et résolution de conflit

• De la négociation à la médiation.