Management des idées

Si l'utilisation du management de projet permet de (cf. notre livre "Manager par les projets" (page 47) :

•  se concentrer sur les priorités

•  viser la performance

•  surmonter les difficultés

•  s'adapter le mieux possible aux changements

•  obtenir un meilleur contrôle des activités

•  disposer d'outils permettant d'atteindre les objectifs fixés dans le respect des coûts et des délais

l'une de ses raisons principales ne réside-t-elle pas dans le fait de manager les idées, notamment l'idée fondatrice du projet à faire aboutir ? Les outils, la méthodologie de management de projet et le mode de fonctionnement par projet de l'entreprise sont là pour concrètiser l'idée, les idées, l'innovation indissociables de tout projet. Pour en savoir plus n'hésitez pas à découvrir notre livre "Manager par les projets" écrit par Jacques Nicolle, Vincent Protat et Jean-Jacques Raynel.

Découvrez, en complément et ci-après, ce que nous dit Wikipédia sur ce thème du management des idées

Le management des idées est une technique de management ou un ensemble de pratiques ayant pour but de faire émerger, de collecter et de réaliser des idées — comprises comme suggestions d'amélioration — venant des membres d’une organisation (par exemple les collaborateurs de base d’une entreprise) ou des utilisateurs d'un service.

Il s'agit d'un aspect des ressources humaines ou de la gestion de la satisfaction client. Un bon exemple en est le site internet « tgvlab » [1]mis en place par la SNCF pour ses TGV.

L’expression Idea Management (en anglais) ou Ideen-Management (en allemand) aurait été créé en 1974 par Siegfried Spahl qui était alors responsable des suggestions dans une société de Vienne 1.

Le management des idées peut être effectué grâce à un système formel appelé Système de management des idées (SMI). Un élément essentiel d'un SMI est la reconnaissance des auteurs d'idées. Mais il peut être préférable que l'auteur reste anonyme pour éviter toute peur de représaille.

Le management des idées est souvent associé à l'innovation participative.

Phases
La mise en place d’un management des idées dans le cadre d’une organisation se fait en quatre phases.

Récolte des idées
La collecte des différentes idées peut se faire de bien des manières différentes, allant de la boîte à suggestions à un site Web. Les thèmes d’idées sont souvent libres, mais peuvent également être proposés par la direction de l’entreprise. Les statistiques montrent que 80% des idées sont spontanées, alors que les 20% restantes répondent à des suggestions ou des demandes dirigées 2.

Évaluation des idées
Les idées sont collectées et chacune est évaluée par le supérieur hiérachique direct de son auteur. Dans le même temps, elle est rendue publique à tout ou partie des membres de l’organisation. La plupart des méthodes préconisent une réponse rapide (quelques jours, au maximum un mois) à chaque idée. Si besoin est, l’évaluation (technique et financière) peut être confiée à une équipe d’expertise, mais l’expérience montre que dans la grande majorité des cas, le processus peut être géré localement par le chef d’équipe.

Mise en place des idées
Autant que possible, il est conseillé d’impliquer l’auteur de l’idée dans sa réalisation. Celle-ci est généralement décomposée en une phase de test, suivie d’une évaluation permettant de déterminer si cette idée peut être largement implémentée, voir devenir une best practice. Un élément essentiel d’un SMI est la reconnaissance des auteurs d’idees, ce que l’on appelle l’innovation participative.

Pilotage du processus
La dernière, mais pas la moindre, des phases de mise en place du système concerne les mesures de pilotage et de performance de celui-ci. Ces mesures incluent généralement (mais pas seulement) :

le nombre d’idées par employé,
le taux de mise en place,
le temps moyen de traitement,
les coûts de réalisation et les gains économiques.
Le but de ce pilotage est double, pouvoir d’un côté chiffrer et prendre conscience du taux de créativité des employés et de l’autre évaluer la performance des dirigeants dans la stimulations des idées et dans leur mise en place.