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Animateur de la mission :

Jacques NICOLLE

avec Henri

Elvstrom-Sobstad, une PME leader sur son marché Européen du nautisme

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  Une attente chez notre client 

 

L’entreprise en pleine expansion, nous sollicite afin de fiabiliser, fluidifier, raccourcir les délais de transmission des commandes clients, puis clarifier le suivi et le retour d’information aux clients.

 

  Une recherche de solution 

Après une prise de connaissance rapide du contexte nous avons proposé de maintenir le vieil ERP en place, afin de ne pas perturber, par un changement complet de système d’information, l’acclimatation de la nouvelle équipe de cadres. Toutefois, pour atteindre les objectifs visés, nous avons adjoint à cet outil un espace collaboratif dédié au réseau commercial et à son dialogue avec l’équipe du siège d’administration des ventes.

 

  Le résultat de ces actions communes 

Les commerciaux disposent désormais de formulaires uniques de saisie par Internet des commandes. Commandes qui, automatiquement notifiées à l’administration des ventes, sont transmises sans perte de temps à la production qui peut ainsi retourner un délai de livraison plus fiable.

Cette approche pragmatique, avec un minimum d’investissement, a immédiatement fait gagner du temps à l’équipe de vente puis à l’équipe d’administration des ventes. Un surcroît de sérénité qui va nous permettre, sans pression excessive, de préparer notre changement d’ERP.   ( Nic Johansen)